こんにちは！
顧客サービス部のもりたです。
今日も暑いぐらいのいい天気です。
朝晩はまだ冷え込んだりと、気温差が激しいので
体調管理が難しいですね。皆さまもお気をつけください。
先日、営業さんに同行させていただき
お客様とのお打ち合わせに同席してまいりました。
息子様ご家族と同居をされているMさま。
この度、Mさまご希望の屋根裏工事と
息子様世帯がある２階部分のリフォームをご希望です。
今回お伺いした際は、仕様決め。
今ある床の上に、サンプルを並べて比較します。
このように並べてみると、
比較しやすいですし、イメージもわきますよね。
あまり色を変えられたくなかったようで、
同じお色味で決定。
決められたお色をすぐにお打ち合わせシートに記録します。
こういった商品や色決めの際、
口頭だけでは必ず誤解がでてきますものね。
その場できちんと記録して、
複写になった打合せシートをお客様にもお渡しし、
共有させることが大事です。
お打ち合わせも無事に終わり、
Mさまのお孫さまが私たちのところへ遊びにきてくれ、ご挨拶♡
とっても可愛くて元気いっぱいのお孫さま！
Mさまもお孫さまの前では、
笑顔が絶えないおじいちゃんです♪
最後にほっこりとさせていただきました。
Mさま、同席させていただき、ありがとうございました。
また次回、営業同行させていただいた際は、
ご報告させていただきますね^^
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