こんにちは！
顧客サービス部のもりたです。
今日の午後から明日明後日と雨の予報です。
最近、週末になると天気が崩れがちですね。
週末お出かけされる際は、お気をつけていってらっしゃいませ。
さて、先日、受付練習をおこないました。
接客スキル向上のために、ロールプレイングをおこないます。
三浦も、モリシタに入社して、はや2年目。
だいぶ接客にも慣れてきましたが、まだまだ練習は必須です！
実際に接客している中で、
うまく接客できなかったなといったことを再度振り返り、
実際にやってみます。
斎藤も、お客さまになりきります。
三浦も本番のように接客対応をします。
前回の失敗を新たにしない為に、
アドバイスをもらいながら落ち着いて対応していきます。
頭では理解していても、実践してみるのって難しんですよね。
それをロープレで本番のように実践方式でやっていくんです。
これを週に一度続けております。
すぐに完璧にできるようになるわけではありませんが、
練習することによって、実践にもだいぶ活かせております。
そうすることで自信にもつながりますよね！
まだまだたくさん学ぶべきところはあります。
引続きがんばりたいと思います！
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