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いきなりですが、一貫性って大事ですよね。

簡単に言うと、言っていることと、やっていることが

同じっていう事。

よく当社でも言っていることですがチラシやホームページに

書いてあることをきちんと理解してそのままお客様に接しないと

いけないと。

だってお客様は私たちのチラシを見て

来店や電話での問い合わせをされているのだから。

営業マンがチラシに掲載している商品について

何も知らなかったらその商品について情報を得たいお客様は

「何なの！この営業マン？頼りないわね」と

なるでしょうね。

だから一貫性が大事。言っていることとやっていることを

合わせないといけないし、お客様が当社のイメージ通り

にしておかないといけません。

改めて感じたのが昨日の選挙。

惨敗した党の方がいろいろ惨敗した理由を

コメントしていましたが・・・

言っていることとやっていることの

整合性がないと誰にも支持はされませんって

事ですね。

気を付けないと。

　私は年に１回だけゴルフをする。

モリシタハウスグループの中で

わいわい森の会という業者会があります。

取引させて頂いている業者さんや職人さん達との会

なんですが昨日その森の会でのゴルフ大会があり

参加してきました。まあ半ば強制的にですが・・・

建築関係でゴルフが好きな方は沢山いますが

モリシタハウスグループ経営陣はゴルフを

全くしない。

代表、うちの社長、アット・ホーム社長、私

皆、年に1回だけする。それが昨日あった

森の会のゴルフ大会。

当然上手くもない私。昨年まで3年連続

ブービー賞。今年もかなと思っていましたが

今年はその下がいた（笑）

あっちこっちに飛んでいくボールを探しに

走り回り、日頃あんまり使わない個所の

筋肉痛になっています。

もっと上手かったら楽しいのかな？

でも昨日は違う意味で業者さんや職人さん達と

1日過ごす事が出来て楽しかったですね。

新しいチャレンジをする事に臆病になる人が

いる。当然、今までにやった事が無いので

どうなるか不安になるからだろう。

社内でも自分のポジションが変わったり

給与体制が変わったりどうしても変化をしないと

いけない時にそんな空気を感じ取れる。

私はもともと鈍感なのかあまりそんな変化に

不安を感じる事が少ない。

過去を振り返って現場監督からいきなり

営業に配置替えがあっても、給与体制が

かわっても、営業方針がガラッと変わっても

意外と淡々としていたと思う。（愚痴はあったかとは

思いますが・・・）

あまり深く考えていないんでしょう。

よく考えて行動した方がいいに決まって

いますがあまりに考えすぎて行動できなく

なっては話にならないっていう事なのかなと

思います。

決めたことをあまりくよくよ考えすぎず

淡々とこなすことで誰にも負けない

成果が得られる、やった者しか体験できない

事がようやく実を結ぶ時がやってこようと

しています。

もうすぐ１２月。ラストスパートの時期です。

どんなえらい人や人間力がある人でも

少なからず不平不満があると思います。

当然、私も人間なので不平不満はある。

なので私の部下も少なからずあると思います。

でもありがたいことに、私の部下たちは

あからさまに不平不満は言わないし

態度にも出さない。

先日、ある会に参加していてPDCAサイクルの

話があった。結論は計画、行動も大事ですが

チェック、改善が最も大事で難しい事。

チェック・改善は実績を出すという意味で

考えないといけない。だってチェック、改善は

しようとすれば出来るのだから。

で、冒頭の不平不満の話。

不平不満のある部下、社員に実績を

どう出させるのか？という問題に

気付きがあった。

早い話、ごっちゃにしない、ごっちゃに考えない

が結論なんですけど。

これだけでの説明では訳わかんないでしょうが・・・

良いんです。自分だけが気付けたので（笑）

その会からの帰りの車の中で気付きでした。

　毎月月初はモリシタハウスグループ

社員全員集まる全体朝礼っていうものが

あります。

私のリフォームの会社は本社から約３キロほど

離れたところにあるので本社にいる社員とは

あまり日頃会うことが少ない。

で今日、アット・ホーム山下課長に会って

こう言われました。

「痩せましたね～。あまりに急に痩せたんで

なんか病気ちゃうかってみんな言ってましたよ。」と。

日頃のジョギングとダイエットに重なって

盲腸で入院してトータル７キロ体重が落ちた私は

周りから見れば重大な病気にかかっていると

思われているみたい・・・

思い切り否定はしましたが山下課長は

なんとなく信じていないみたいだったような・・・

業者さんや職人さんもそう思っているのかな？

ここで断言します！私は重大な病気ではありませんよ。

って強がれば強がるほど信じてもらえないような

気がします・・・

１５年前の今日、現在の会社に入社しました。

多分２５日付からだったと思うので。

その当時はモリシタハウス、現在のグループ

本社です。のちにモリシタ・アット・リフォームとして

分社化されました。

で、１６年目です。

最初の１週間はアルバイト扱いで正式には

１１月１日付で辞令が出ました。

初めは工事監督でしたがほんとの素人。

以前、このブログでもご紹介はさせて

頂いたのですが職人さんに怒られてばかり・・・

まぁその当時は、昔の職人さん！って感じの

方ばかりだったのですごくやり辛かったですね。

大工さんなんてお昼時、水筒の中に日本酒なんて

入れてきて飲んでましたもん。

今では考えられないです。

その当時いたリフォームのメンバーは

もう誰もいません。業者さんや職人さんも

ずいぶん代わりました。

そりゃそうですよね。１５年も経てば

いろんな新陳代謝もあります。

入社時、２４歳。現在、３９歳。

時の経つのが早かったような、遅かったような・・・

１６年目でまた新しい節目です。