２日間のイベントが終了しました。

昨日が１０４組、本日が７０組のご来場いただきました。

蒸し暑い中、また天候が悪い中お越しいただきました

お客さま、大変ありがとうございました。

また、お手伝いいただいた職人さん、ありがとうございました。

地元の方々と業者さん、職人さんに支えられて

私たちが存在できていることが再認識しましたね。

　今日は移転オープン３周年イベント。

天候が悪いのに開始前からたくさんのお客さまの

ご来店いただいております。

目玉の「網戸２枚まで無料貼り替え」が大盛況・・・

すでに駐車場前から渋滞しております。

ありがたい事ですね！

今日、明日、雨だけ降らなかったいいのにな。

 

T様邸、LDK改装工事終了しました。

 

 

 

 

 

真っ白なキッチンと、白い床でとっても明るい空間になりました・・。

 

 

 

 

こんにちは！

 

モリシタ・アット・リフォームの石堂です。

 

 

 外壁塗装前のF様邸です。

 

足場を組んだ後に外壁のコーキングを打ち直しています。

 

 

コーキングとは外壁の目地部分の樹脂です。

 

 

外壁の継ぎ目なのでここをしっかりしていないと雨漏りの原因になります。

 

これが終わればいよいよ外壁の塗装です・・・。

 

 

 

　先日、ある外壁の塗り替えの現場での出来事。

塗り替えもやっと終わり、お客様が我が家の生まれ変わりを

楽しみにご覧になられたのですが、どうもイメージしていた

色と違うとの事でお叱りを頂きました。

担当者が慌ててお客様宅にお伺いし、取決めした

色番とカラーサンプルで確認したところ

打ち合わせ通りの品番になっていました。

実際に塗っても立地や日の当たり加減で

仕上がりは違ってはきます。

こういった場合、どうするべきか？

まず、お客様のご意見、お話をお聞きした上、

きちんとお詫び、謝罪です。

次にお客様はどうなればご納得いただけるか？

当社はどうすればよいか？を聞かなければなりません。

ここが一番大事です。

ですが、担当者は少し慌ててしまって

肝心なお客様がどうして欲しいかを聞かずに

今後、どう対応するかを会社に持ち帰って

きてしまいました。

言いにくいこともあります。聞きにくいこともあります。

ましてやお客様も言いにくいことがあります。

でも、そこを解決しないと前に進まない問題で

あれば聞かないとはじまりません。

今回はお客様が一番気にされていた仕上がり具合に

対して当社としての配慮があればこういった

クレームにはならなかったとの判断で

無償で仕上げ塗りをやりかえます。

それとは別に私としては、本当にお客様が

思っていることを聞き取れなかった事に関して

残念な気持ちになりました。

ここ最近よく思います。

人と人とのつながりが薄れていく、

何を信じていけばわからない世の中で

お会いできたお客様に対して本気で

理解する姿勢でなければ信頼などしていただけ

ないと。

自分らしく、人間くさく、素の自分をいつでも

恥ずかしがらず表現できる人って魅力的です

よね！

 

O様邸、ユニットバスの施工前に、

 

配線、配管関係の仕込みを行いました。 

 

 

 

湯・水・排水、電源・換気扇のダクトの仕込みと、

 

サッシの入れ替えを行ってい、

 

ユニットバスのベースとなるコンクリートを施工しました。

 

 

 

あとはベースのコンクリートがしっかり乾くのを待って、

 

ユニットバスを施工するだけです。

 

 

 

「へのへのもへじ」様新店舗、

 

内装工事後の照明器具やエアコンの取り付けも終わり、ほぼ完成です。

 

  

 

↑ トイレも改装しました・・・

 

あとは完工後の美装工事と開店準備です。

 

 

 

 

内装工事中の「へのへのもへじ」様新店舗・・・。

 

大きい吹き抜けがあるので内部に足場を組んでの作業になります。