代表挨拶
｢遠くにいる親戚より、近所のモリシタさん｣と頼りにされることが我々の勲章だと思っています。
家のリフォームは緊急なことが多いものです。
よって「何かあればすぐに対応してくれる近所の業者がいい」と言われるのは当たり前のこと。
ただ、「すぐは厳しい」と嘆く業者が多いのが現実です。
競争の時代に打ち勝つ為、商圏を広げて遠くまで対応しなければならないからです。
それでもお客さまの身になると「リフォーム会社は近くがいい」といいたい。
だからこそ私は
「リフォーム会社はご近所を優先し、大切にする存在でなければならない」
と考えています。
ご近所を徹底的に大切にする
インターネットによって世界は近くなりました。
日本でも見知らぬ外国と交流が簡単になり、だれでも世界中で商売ができるようになりました。
ただ、一方では相手が見えにくくなったのも否めません。
パソコンやスマホの画面だけを眺めて、顔と顔をあわせて商売することが減ったのは事実でしょう。
それでも問題のない商売はあります。しかしリフォームはそうではありません。
リフォームはオーダーメイドで作り上げていきます。
お住まいの家族が持つ不安や不満、これからの希望をしっかりとくみ取って作り上げていくものです。
たとえ小さなリフォーム工事であったとしても、いい加減なやりとりは命取り。
家の寿命を縮めてしまうことにもなりかねないからです。
私どもは単なる家の修理・取り換え業者ではありません。
リフォームをさせていただいた家の健康を守り続ける「かかりつけの町医者」であり、
「家族を健康で幸せにする」使命を持った住生活全体のコーディネーターでもあります。
よって、できるだけスピーディーにタイムリーに的確に対応しなければなりません。
知り尽くした地元の利も踏まえながらリフォームを作り上げることで、安心と満足を手に入れてもらえるのです。
これらの実現は、インターネットだけでは無理ですし、車で１時間以上かけないとお会いできない距離でも難しいのです。
もっと、リアルな接近戦が必要です。
ご近所を徹底的に大切にしたい基本はこの考えがあるのです。
気心しれた安心な会社
また、私たちは、いい意味で変わらないことを目指しています。
言い換えると「いつでも同じ安心感を持ってもらえるよう」に心がけています。
今までお客さまにいただいた声掛けで一番多かったのは「工事に来る職人さんがいい人ばかりで安心できた」という言葉。
「担当スタッフも素直で親切な人でよかった」と言う声もたくさんいただきました。
変わらぬ安心感はこの言葉だと思っています。
ただ、住宅性能や住みやすさの追求は積極的に行っています。
特に「冬温かく、夏涼しい」「省エネ」「家事がやりやすい」を追求した高性能住宅を作り続けることには力を入れています。
変わらぬ安心感を忘れないようにする一方で、よりよい家づくりを進化させることは忘れないようにしています。
これこそが、私どもが姫路で30年近くリフォーム事業を続けられてきたことや、
「モリシタは姫路でリフォームナンバー1」と言われる声が増えた由縁だと考えています。
あんたに頼んでよかった
リフォーム業界は、いま拡大しています。
「新築よりリフォームだ」と噂されているからです。
そのせいで異業種からリフォームを取り扱う業者が増えました。
しかし、リフォーム業者は、人をそろえ店を出したからといってスグにできるわけではありません。
職人が現場に入り、古くなったものを手作りで直していくのです。
体調や気候によっても左右されるし、行政や近隣の状況によっても変わっていきます。
毎日イレギュラーな事が多く、そこを上手に対応するには長年の経験や実績も必要となってくるのです。
私どもは長い年月をかけてリフォーム業者の現状を克服し、ご近所のお客さまのお役に立てるようなリフォーム会社を目指してきました。
そして･･･
と、この言葉をいただけるように、これからも姫路で1番のリフォームを作り続けていきます。
